Produto para limpeza de bicos injetores danificou o veículo
Em réplica
Tutóia - MA
17/01/2026 às 23:49
ID: 238017483
Meu carro está apresentando falhas na potência, acredito pela sujeira provocada pela péssima qualidade de nosso combustível. Como o mercado automotivo apresenta constantes inovações e produtos, fui buscar informações de possíveis produtos que possam realizar a limpeza do carro sem ter que deixar o veículo parado no mecânico correndo o risco de "gastar" mais. Fui ao centro automotivo e já aguardado perguntei ao vendedor se existe tal produto que faça a limpeza de bicos injetores. Fui orientado a adquirir o produto da Koube Produtos Automotivos, PERFECT CLEAN para motores flex. Na própria embalagem têm as orientações de como aplicar o produto que é via tanque de combustível. Na embalagem, nas instruções de uso do produto são bem claras e fiz de acordo com o enunciado. Resumo:
O carro parece estar PIOR, consumindo mais combustível e "perdeu" a potência por completo. Meu veículo tem motorização 1.0 08 válvulas e mecânico.
Irei deixá-lo no mecânico porque fui enganado com um produto que gera expectativa quanto ao uso, não é barato e não sei se terei mais prejuízos.
NÃO RECOMENDO PREFECT CLEAN em hipótese nenhuma.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:16
Olá sr. Raimundo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Recebemos seu relato e já estamos tratando o caso com a atenção necessária. Para que possamos compreender melhor o ocorrido, informamos que uma ocorrência interna está sendo aberta e será encaminhada para nossa equipe técnica de suporte, que fará a análise adequada da situação.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível, utilizando o telefone informado no cadastro do site, para coletar mais informações e orientar da melhor forma.
Reforçamos que estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao uso do produto.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de acompanhamento técnico.
Atenciosamente,
Koube Produtos Automotivos
Réplica da empresa
28/01/2026 às 10:46
Olá sr. Raimundo.
Nossa equipe de suporte técnico entrou em contato para dar continuidade à análise do seu caso. Conforme nosso procedimento padrão, quando há relato de possíveis danos ao veículo, é necessário o preenchimento de um formulário técnico, que permite uma avaliação mais detalhada e a verificação da necessidade de visita técnica.
No momento, não houve continuidade no atendimento por opção do cliente. Ainda assim, reforçamos que a Koube permanece à disposição para seguir com o suporte técnico, caso deseje retomar o atendimento a qualquer momento.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Koube