Moto alugada quebrou, cobranças indevidas e falha na solução do problema pela empresa.

Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2026 às 08:14
ID: 244469969
Estou extremamente decepcionado com a empresa de aluguel de motos. A moto que me entregaram simplesmente quebrou durante o uso, me deixando na mão e colocando minha segurança em risco. Como se não bastasse, ainda fui surpreendido com cobranças indevidas, sem qualquer explicação ou transparência.
Hoje me sinto frustrado, enganado e desrespeitado. É revoltante pagar por um serviço que deveria trazer praticidade e confiança, mas que só trouxe dor de cabeça e prejuízo.
me cobraram 1270 caucao + semanal, depois 940 de uma suposta reposicao de peca que nao aconteceu e por fim a moto apos apresentar falhas eletricas mesma sendo levada de volta a oficina varias vezes nao foi solucionado o problema, mesmo apos varias tentativas nao obtive exito muito menos contato com solucoes cabiveis ainda por cima apos a ntrega do veiculo alem de continuarem cobrando valores prometeram o encerramento apos 30 dias corrido sendo que o mesmo veiculo ja foi realocado para outro, suma falta de respeito e responsabilidade. 15 dias a moto apresentou falhas conturbadoras e ainda sim o que a empresa esta fazendo totalmente condizendo com o que a lei permite. aguardo breves solucoes
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:22
Muito bom dia senhor peço que verifique novamente pois o seu cadastro não contem em nossa base de clientes verifique seu contrato o CNPJ da empresa,
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 08:45
a empresa alem de nao resolver os problemas alegam nao ter contrato com o locatario. unico cnpj que consta como "lider aluguel de motos" é exatamente o da empresa qual citei, endereco confirmado, todos os dados estao contando essa mesma empresa, continuo aguardando solucoes
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 08:47
Mensagem: poderia nos mandar foto deste contrato onde consta os dados da empresa, por gentileza, pois o senhor nao alugou moto conosco, mas se enviar o contrato posso te ajudar