Estorno de venda

Prezado (a) Cliente,

Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaríamos de esclarecer sobre o destino dos fundos que você enviou. O valor foi devidamente recebido e está seguro em nossa conta bancária na Plataforma de Serviços de Pagamento (PSP).

A PSP é uma entidade financeira terciária que facilita transações seguras e eficientes. O uso dessa plataforma é uma medida adicional para garantir a segurança e proteção dos seus dados financeiros durante o processo de pagamento. Saiba que todos os fundos enviados estão sob proteção rigorosa e serão utilizados exclusivamente para os fins relacionados à sua transação.

Estamos comprometidos em manter a transparência em todas as etapas do processo e garantir que sua experiência de transação seja segura e tranquila. Se tiver alguma dúvida ou precisar de informações adicionais sobre a transação, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudar.

Agradecemos pela sua confiança em nossa empresa e pela escolha de utilizar nossos serviços financeiros. Estamos aqui para proporcionar a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe Kozi

A compra que realizei ainda não chegou, me passaram um código de rastreio onde não aparecia nos correios. Fui verificar hoje e consta que o produto dia 6/3 estava em Curitiba (informaçoes eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira e, no dia 7/3 objeto postado para CHINA (???????)
Gostaria de saber se vou receber o que comprei ou gostaria do estorno da compra.

O código de rastreamento enviado diz que o produto já foi entregue em outro estado. Envio mensagem e ninguém responde. Gostaria do estorno da minha compra.