Atraso na entrega de nadadeira Kpaloa e falta de informações claras
Resolvido
Itajaí - SC
15/06/2026 às 14:05
ID: 251428809
Realizei a compra de uma nadadeira Kpaloa referente ao pedido n ***** e, até o presente momento, a entrega excedeu demasiadamente o prazo inicialmente informado.
O problema não é apenas o atraso, mas também a ausência de informações claras e objetivas sobre a entrega. Trata-se de um equipamento esportivo utilizado em treinamentos e competições, razão pela qual a demora vem causando transtornos e prejuízos na rotina esportiva.
Compreendo que imprevistos podem ocorrer, porém o consumidor precisa receber um posicionamento transparente, prazo real de entrega e suporte adequado.
Diante disso, solicito um retorno urgente da empresa com atualização concreta sobre o envio e previsão efetiva de entrega do produto.
Fico no aguardo de uma solução rápida e respeitosa.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:38
Olá, Aline!
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado. O compromisso da Kpaloa será sempre de entregar excelência para todos os nossos clientes.
Analisamos seu caso com muita atenção e estamos comprometidos em solucionar o seu problema.
Entramos em contato com a transportadora responsável pelas entregas e solicitamos + informações sobre sua entrega! Em breve traremos atualizações.
Conte conosco para te ajudar no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços que constam em nosso site.
Enviaremos todas as informações para o seu numero de cadastro. Pedimos que se atente à sua caixa de entrada, para que possamos juntos cuidar dos detalhes por lá.
Atenciosamente,
Equipe Kpaloa
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 14:10
Ainda sigo no aguardo de solução para o problema.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:03
A empresa assim que foi acionada do atraso não mediu esforços para resolver. O produto de fato demorou, mas ontem chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8