Você compra no site e não recebe!
Respondida
São Paulo - SP
24/12/2024 às 11:53
ID: 205538931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma nadadeira no início de dezembro PARA SER ENTREGUE EM SALVADOR BAHIA. Não, recebi! Alegaram erro no endereço, constava um erro no nome da rua do endereço de entrega.
A mercadoria já estava em Salvador, o atendente disse que eu não poderia retirar nos correios, que a mercadoria teria que voltar pro Rio de Janeiro, pra depois ser reenviada.
Disse que tinha urgência, estamos em fim de ano! Todos viajam, precisava ser urgente. O infeliz do atendente pediu pra eu digitar o endereço com todos os detalhes, fiz tudo que ele me pediu, me foi prometido envio de SEDEX, que chegaria no dia seguinte! Não chegou e pelo rastreamento dos correios está em uma AGÊNCIA DO RIO DE JANEIRO PARA RETIRAR!!!! DIA 24, NA CENTRAL INFORMAM QUE SÓ VOLTAM A ATENDER A PARTIR DE 26 DE DEZEMBRO!!!!!!
QUEM TRABALHA COM COMÉRCIO EM FIM DE ANO E RECEBE O PAGAMENTO ADIANTADO, TEM QUE GARANTIR A ENTREGA DO PRODUTO. ENTRAR EM RECESSO E SE ABSTER DE RESOLVER COM URGÊNCIA A FALTA DE ENTREGA É FALTA DE RESPEITO!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2025 às 12:01
Olá, Marcel!
Recebemos sua manifestação e pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que o relatado possa ter te causado. O compromisso da Kpaloa será sempre de entregar excelência para todos os nossos clientes.
Analisamos seu caso com muita atenção e constatamos que seu problema foi resolvido no dia 24/12 com a entrega de sua nadadeira, que não foi entregue anteriormente pois o endereço estava incorreto!
Caso precise de algo mais, conte conosco para te ajudar no que estiver dentro do nosso alcance e respeitando as regras de serviços que constam em nosso site.
Conforme Alinhamos em nossa conversa via WhatsApp, seguiremos com o combinado.
Atenciosamente,
Equipe Kpaloa