KPOP FANS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/09/2020 às 13:33

ID: 112388503

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de 3 camisas de grupos de k-pop, porém só recebi duas (pedido n275). O problema iniciou com o atraso na entrega dos itens, que passou dos 11 dias úteis contratados. Após muitas mensagens, fui informada através do WhatsApp*******, que um dos itens estava em falta e perguntaram se poderiam enviar as 2 camisetas que estavam prontas, garantindo que a outra seria enviada depois. Concordei, pois minha filha estava ansiosa pelos presentes de aniversário. No dia 10/09/*******, retirei as duas camisas nos Correios, conforme o combinado. E tal foi minha surpresa quando li a "Declaração de Conteúdo" (presa na embalagem entregue nos Correios), com os 3 itens listados. No site consta como *******, como se tivesse sido entregue tudo. Qual é a garantia de que vou receber o item que está faltando? Entrei em contato com esse número, no mesmo dia, fazendo a reclamação e perguntando sobre o prazo de entrega do item em falta. Como não obtive resposta, entrei em contato por telefone (************** e **************) fazendo ligação direta, pelo Whatsapp, pelo chat e por e-mail, mas a empresa não me responde, nem dá uma satisfação sobre o item que está faltando. Ontem (21/09), a mensagem enviada para o whatsapp ************** foi lida às 20h19min. Contudo, não deram um retorno. Estou tentando resolver por aqui, caso contrário, vou acionar à justiça.