Não entregaram
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
24/07/2026 às 16:07
ID: 254769691
Fiz uma compra de uma placa, eles me informaram que o meu red dot não iria servir nessa placa, solicitei o estorno antes da placa chegar, afinal ela não chegou no meu endereço faz 30 dias, eles estão dizendo que não receberam de volta ainda, mas a peça não foi entregue, solicito o estorno mais eles não fazem, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:16
Olá! Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperado.
Verificamos o seu caso e o estorno da sua compra já foi realizado. Inclusive, enviamos o comprovante do estorno para você pelo WhatsApp.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado, vale lembrar que o prazo para compensação pode variar de acordo com a administradora do cartão ou a instituição financeira utilizada.
Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudar.
Att.,
Equipe KPP
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:43
Depois que fiz a reclamação responderam na hora, coisa que não acontecia, me enviaram o comprovante de estorno agora é só aguardar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 19:11
Fico feliz em saber que, após a sua reclamação, o atendimento foi agilizado. Como já enviaram o comprovante de estorno, agora resta aguardar a conclusão do processo. Espero que tudo seja finalizado o quanto antes. Qualquer novidade, estamos à disposição.