Peça Incompatível

Question

Ja compro com a kpp a um bom tempo, porem o atendimento deles vem caindo a qualidade, fiz a compra de um pistão para uma cyma ******* a o mesmo tranca dentro do cilindro da sniper, fiz contato com eles envie video e os mesmo alegam que o problema e na arma sendo que a mesma funciona perfeitamente com o original.
Solicitei a devolução e eles negaram pois o pistao marcou devido ter ficado trancado dentro do cilindro.
Infelizmente quem sempre se ferra e o consumidor.

Accepted Answer

Olá!

Primeiramente, agradecemos por já ser nosso cliente há bastante tempo. Sua confiança sempre foi muito importante para nós, e por isso levamos seu relato com total seriedade.

Sentimos muito pela frustração em relação ao pistão adquirido para a CYMA CM.703. Analisamos o vídeo enviado e, conforme informado anteriormente, tecnicamente o travamento pode ocorrer por variações internas do cilindro, desgaste natural ou pequenas diferenças de medidas entre fabricantes algo relativamente comum no airsoft, mesmo quando o equipamento funciona normalmente com peças originais.

Sobre a devolução, infelizmente não conseguimos autorizar como arrependimento porque a peça apresentou marcas de uso decorrentes da instalação e do travamento dentro do cilindro. Pelas regras de devolução, o produto precisa estar sem sinais de uso para que possamos recebê-lo nessa modalidade.

De forma alguma nossa intenção é prejudicar o consumidor ou transferir responsabilidade. Seguimos critérios técnicos e de garantia que precisam ser aplicados de forma igual para todos os clientes. Ainda assim, permanecemos à disposição para auxiliar com orientações técnicas, verificar medidas do conjunto ou buscar uma alternativa que possa ajudar na solução do problema.

Valorizamos muito sua parceria e esperamos poder continuar atendendo você da melhor forma possível.

Peça Incompatível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor