Produto não enviado conforme acordo anterior
Resolvido
Piracicaba - SP
06/08/2026 às 09:07
ID: 255756573
Fiz uma reclamação aqui e responderam mas não cumpriram o que foi dito, ( que enviariam o produto ontem). Volto reclamação de não cumprimento do que foi acordado e só melhorarei está assim que yeu receber o produto.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:05
Olá! Entendemos sua insatisfação e lamentamos que a situação não tenha atendido às suas expectativas.
Durante todo o processo, prestamos suporte e mantivemos contato para informar o andamento do pedido. No entanto, como não foi possível aguardar o prazo necessário para a conclusão do envio, realizamos o cancelamento da compra e o estorno integral do pagamento.
Permanecemos à disposição caso deseje realizar uma nova compra no futuro. Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 13:14
Assim que for entornado o valor encerrarei a reclamação. Estou aguardando ainda.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 14:26
Já foi estornado! Porém como é via sistema de integração de pagamento (PAGHIPER) demora um pouco para processar!
Estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento! Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 15:01
ENQUANTO EU NÃO RECEBER, NÃO ENCERRO A RECLAMAÇÃO.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 09:25
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5