Não consigo devolver o produto

Em réplica
Brejo Santo - CE
14/10/2020 às 13:03
ID: 113528895
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDe início tudo ok, recebi o produto tudo certinho, no prazo dia 02/10/*******. Porém ao tentar devolver o produto antes dos 7 dias de recebido, como todo cosumidor tem direito. Iniciou a penitência, enviei email dia 05/10/******* como eles pedem no site https://*******, aguardei retorno e até agora sem retorno. Ja enviei msg pelo Whatsapp apenas perguntam como ta o produto, e procedimentos de devolução nada. Ja se passaram 10 dias e não me posicionam como fazer a devolução. Estão deixando o tempo correr pra tentarem me ludibriar com o prazo...
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 12:34
bom dia, entre em contato com nosso suporte
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 14:35
Pelo prazo da pra notar a credibilidade da empresa, 5 anos depois, responderam... Piada é?
Réplica da empresa
14/08/2025 às 14:40
nao tínhamos acesso a essa conta do reclame aqui
, por isso a demora em responder