propraganda [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Alvorada - RS
29/06/2019 às 11:12
ID: 92823379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto no qual a oferta era de entrega na minha casa em 3 dias , primeiro não entregaran depois mandaran uma mensagem de que não conseguiran encontrar minha casa , que fica na avenida principal da minha cidade e que tem portaria 24 hs por dia , e por ultimo me disseran pra ir buscar o produto sendo que paguei frete no valor do produto . cuidado esta empresa não cumpri o que promete .
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Resposta da empresa
29/06/2019 às 12:15
Bom dia!
A compra foi realizada dia 25/06 as 17:23 e o produto já foi postado no dia seguinte (26/06) diretamente nos correios. Entendemos a insatisfação do senhor, mas precisamos que entenda que a compra foi realizada pelo Mercado Livre e a entrega é feita pelos Correios e não pela nossa empresa. Primeiramente precisamos abrir um chamado direto no Mercado Livre e ver o porque da não entrega na sua casa, pois o pedido está aguardando ser retirado na agência próximo a sua residência. Vamos resolver o problema, mas como a compra foi realizada no MERCADO LIVRE o senhor precisa abrir uma reclamação diretamente lá também, assim fica mais fácil de resolvermos este trastorno que está passando.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att