Propaganda enganosa sobre atendimento médico plantonista

Olá, Kelly.

Agradecemos por compartilhar sua experiência.

Lamentamos que o atendimento não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos que situações envolvendo tempo de espera e disponibilidade de atendimento podem causar insatisfação, especialmente quando o paciente busca assistência com agilidade.

Informamos que seu relato será encaminhado para análise da equipe responsável, a fim de verificarmos o ocorrido e adotarmos as medidas cabíveis, caso necessário. O feedback dos nossos clientes é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Caso deseje, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando a data e o horário em que compareceu à Santa Casa, para que possamos analisar seu caso de forma individualizada.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Equipe KR Saúde

A data foi dia 17/08. A médica chegou após às 11. Sendo que estava esperando desde as 9h. Mas como não podia mais esperar, acabei pagando 140,00 em outro especialista para o atendimento de emergência. Tentei contato com a matriz para fazer a reclamação, a moça estava em horário de almoço, deixei meu contato nunca me ligaram. Eu ia pagar 40 na consulta de emergência, acabei pagando 140,00. Eu pedi para oficializar a reclamação, ninguém da atenção.