Atraso Excessivo na Entrega de Cadeiras para Barbearia e Falta de Comunicação
Resolvido
Macaé - RJ
29/12/2025 às 19:23
ID: 236163847
Empresa totalmente sem preparo, minha coleta foi feita em 09/12 para entrega dia 19/12 e até hoje 29/12 nada de entrega, mais se 10 dias de atraso. Eu comprei antecipado para chegar antes das festas de final de ano, minha barbearia extremamente lotada, eu precisando das cadeiras, e irei ficar fechado até dia 05/01 e ficaram atualizando o rastreio informando que saiu para entrega só para enrolar mesmo. Dizem que estão tentando contato com motorista e não conseguem. Então aconteceu alguma coisa com a mercadoria, não tem outra explicação. Informaram que estava numa cidade próxima, 2 horas apenas e passaram 12 horas e nada. Muita enrolação, um jogando pra outro. Como que uma empresa de transporte não consegue contato com o motorista???? A loja que comprei está de recesso e eu não consigo ter minhas cadeiras, absurdo essa empresa. Nunca mais.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 14:39
Boa tarde,
Andréia Nobre,
Viemos por meio desta nos desculpar pelo ocorrido na NF 4896 onde a experiência com nossos serviços deixou a desejar no quesito prazo de entrega, onde entendemos que houve consequências no atendimento aos seus clientes na sua empresa.
Em nome da Direção voltar a nos desculpar e estamos revendo todos os nossos processos de coleta/entrega em nossas bases no interior, para ajustar esse serviço que prestamos mais de 20 anos.
Estamos a disposição, precisando nos procure.
Qualidade Matriz São Paulo
11.9.6406.9407
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 11:09
Acredito que tenha ocorrido algum problema com os parceiros no interior, porque recebi boas recomendações da KR Transporte em SP. Enfim, acabou que a mercadoria foi entregue na virada do ano, tive que interromper minhas férias porque precisava muito, era para ter sido entregue dia 19/12 e foi entregue dia 03/01
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/03/2026 às 11:31
Andréia Nobre,
Estamos trabalhando diariamente para ajustar nossos processos no interior.
Agradecemos a confiança e conte conosco.
Qualidade Matriz SP