pessimo serviço de entrega
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
12/12/2018 às 23:33
ID: 40932251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom fiz minha compra dia 24/11 e a entrega teria q ter sido feita ate dia 07/12 , no dia 05 vieram e eu nao estava por motivos de saude, certo ate então, com mto custo liguei pra milhares de numeros e consegui falar com a transportadora q precisava de autorização pra fazer uma nova tentativa de entrega, sendo q fui eu q paguei o frete, ai no dia 11 estava no status q o produto estava em rota, fiquei dia todo esperando e nada, ai hj dia 12 a mesma coisa, fiquei dia todo em casa esperando e nada. Quando olho no status agora esta como DESTINATARIO AUSENTE / FECHADO EM 12/12/18 16:20H sendo q fiquei o dia todo esperando.. o estranho é q no dia q disseram q vieram estava a mesma coisa e ate o horario o mesmo olha DESTINATARIO AUSENTE / FECHADO EM 05/12/18 16:20H estranho ate o horario ser o mesmo.. agora estou eu aqui esperando com urgencia do produto e tenho a certeza absoluta q nem vieram aqui na minha residencia, tenho cameras e posso afirmar q nao vieram, espero uma posiçao urgente.
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Resposta da empresa
13/12/2018 às 18:42
Prezada Sra Dalete, boa tarde!
Informamos que a KR TRANSPORTE lamenta o ocorrido com a entrega da vossa carga, embora adotamos processos rígidos nas informações e atendimento, já detectamos que a entrega foi realizada no dia 13/12.
Após nosso contato, confirmamos que o material foi recebido normalmente.
Quanto a informação de que a nossa equipe esteve no local no dia 12/12, estamos apurando internamente.
Enfatizamos nossas desculpas e deixamos abaixo nossos contatos à disposição.
Obrigado!
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gestão Comercial - Matriz | Guarulhos
KR TRANSPORTES & LOGÍSTICA LTDA
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Consideração final do consumidor
13/12/2018 às 23:26
Depois q fiz a publicação aqui no reclame aqui foram bem rápidos a me antender.. entraram em contato comigo e ja enviaram o produto no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6