Decepção

Olá, Luciara! Tudo bem com você?

Entendo a insatisfação e compreendo perfeitamente o seu ponto de vista, essa não é a experiência que desejamos aos nossos clientes. Infelizmente havíamos perdido o acesso à nossa conta, e por isso não respondemos no prazo desejado, pedimos desculpas.

Acabei de verificar que seu reembolso já foi realizado. Peço desculpas mais uma vez pela frustração causada, estamos tentando fazer o nosso melhor, e não tenha dúvidas de que seu feedback será repassado para a diretoria da nossa loja.

Espero ter conseguido resolver a sua demanda da melhor forma possível! Gostaria também de pedir que avalie meu atendimento aqui no Reclame Aqui, lembrando que a nota de avaliação é referente apenas ao meu atendimento, e não tem relação com o processo de compra na loja.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente Kraas Clothing Co