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Santo André - SP

04/10/2024 às 14:17

ID: 198888019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 22/7/******* fiz o pagamento via pix para a Kraas no valor de R$*******,65 referente ao vestido manga longa tecido frisado Di Leoni, tamanho G, cor vermelha. Dia 05/09/******* o vestido chegou (código de postagem *******) e no mesmo dia enviei e-mail solicitando o reembolso pois o vestido é extremamente curto. Porém, como não responderam, no dia 10/09/******* mandei mensagem via WhatsApp, mandei todos os documentos, inclusive o print do e-mail enviado, preenchi um questionário enorme e até hoje dia 04/10/******* estou sem resposta nenhuma, não enviaram nem o código de postagem para devolução e nem devolveram o valor pago.

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Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 12:50

Não consegui devolver o vestido e portanto não consegui o estorno integral. Em acordo consegui o estorno de 40% do valor pago e fiquei com a mercadoria.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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