Não fazem o estorno

Resolvido
Santo André - SP
04/10/2024 às 14:17
ID: 198888019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/7/******* fiz o pagamento via pix para a Kraas no valor de R$*******,65 referente ao vestido manga longa tecido frisado Di Leoni, tamanho G, cor vermelha. Dia 05/09/******* o vestido chegou (código de postagem *******) e no mesmo dia enviei e-mail solicitando o reembolso pois o vestido é extremamente curto. Porém, como não responderam, no dia 10/09/******* mandei mensagem via WhatsApp, mandei todos os documentos, inclusive o print do e-mail enviado, preenchi um questionário enorme e até hoje dia 04/10/******* estou sem resposta nenhuma, não enviaram nem o código de postagem para devolução e nem devolveram o valor pago.
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Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 12:50
Não consegui devolver o vestido e portanto não consegui o estorno integral. Em acordo consegui o estorno de 40% do valor pago e fiquei com a mercadoria.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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