Péssimo atendimento pós-venda e atraso na primeira revisão da carregadeira
Resolvido
Joanópolis - SP
29/12/2025 às 08:23
ID: 236075799
péssimo atendimento pós-venda da carregadeira , avisamos antecipadamente 75 horas antes da primeira revisão de 100 horas e até o momento a máquina já chegou a 200 horas trabalhadas foi feita nem a primeira revisão das 100h , efetuamos o pagamento adiantado e peças para a primeira revisão mas até o momento não chegou esses materiais e o pos venda não posiciona onde está ou se vai entregar
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:01
A Kraft BR Indústria e Comércio de Máquinas Pesadas Ltda. agradece o contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que os materiais referentes à primeira revisão foram faturados e encaminhados dentro dos trâmites operacionais após a confirmação do pagamento. O atraso registrado ocorreu em razão de intercorrências logísticas da transportadora, intensificadas pelo período de final de ano, o que impactou o prazo de entrega estimado.
Assim que a carga foi disponibilizada e recebida, a Kraft BR prontamente acionou um técnico, que realizou a revisão da máquina, garantindo a continuidade da operação do equipamento.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Kraft BR Indústria e Comércio de Máquinas Pesadas Ltda.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:19
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7