Pós-venda ineficiente e máquina com defeito após 3 meses de uso
Respondida
Boituva - SP
12/03/2026 às 15:23
ID: 243099163
Pós vendas péssimo, sem nenhum apoio ao comprador
Solicitei a revisão de 100 horas conforme a empresa determina, porém já estamos com 300 horas e nada do técnico vir. Sempre uma desculpa. Além disso, pra piorar muito, a máquina parou de funcionar.
Ou seja, estamos sem máquina, a mercê da vontade deles.
Na época optamos por uma máquina zero, justamente pra não ter este tipo de problema, mas foi Ilusão.
máquina parada 3 meses após a compra.
Péssima escolha
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:23
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após a análise do caso, informamos que a situação foi tratada com prioridade e devidamente regularizada. Os itens necessários foram entregues, o atendimento técnico foi concluído e, conforme acompanhamento recente, o equipamento encontra-se em pleno funcionamento, sem novas ocorrências.
Destacamos que todas as ações foram conduzidas conforme os procedimentos técnicos e operacionais aplicáveis, com foco na rápida normalização da operação.
Seguimos comprometidos com a disponibilidade e desempenho dos equipamentos, atuando de forma estruturada para garantir um suporte ágil e eficiente sempre que necessário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.