Bagunça.. Atendimento lamentável e cobrança sem sentido
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2025 às 17:16
ID: 216308283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa bem mal administrada ou com funcionários mal orientados. Pedi orçamento e me disseram que havia uma marcação no meu CPF e não poderiam me atender. Descobri que se tratava de uma multa de um carro que havia vendido, multa do novo proprietário e já paga, portanto um erro do cartório, pois tenho a documentação do erro do cartorio. Liguei novamente e pedi um orçamento .. negaram, então pedi em nome do meu marido, e me disseram que não poderiam mandar a não ser que pagasse ***** por ser mesmo endereço?? Pois não calibram pelo CPF , mas pelo endereço?! Se é predio, mesmo CEP para todos, como fica? Me explica esse atendimento ou essa logica? Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2025 às 13:40
Boa tarde Sra. Elizabeth
O processo de guarda móveis/locação de espaço tem a mesma dinâmica que uma locação de um imóvel, mas sem garantias ( caução, seguro fiança, etc).
Desta forma, quando o cliente possuí alguma restrição ao crédito, temos como política o não prosseguimento da venda comercial.
Em raríssimas ocasiões , permitimos uma nova consulta em outro CPF .
A cobrança de R$ 31,50 ,para nova consulta ao Serasa, é devido ao fato de que pagamos ao Serasa toda e qualquer consulta. A 1 consulta está dentro dos custos ofertados inicialmente a senhora.
Novas consultas são cobradas pois não há garantia de que o novo CPF esteja de acordo com as nossas políticas de aprovação de cadastro.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas
Atenciosamente
Pós Vendas.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 14:47
Serviço duvidoso. Muito mau atendimento, procedimento sem comentários. Ridiculo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0