Caminhão quebrou galho de ipê

Boa tarde Sra Claudia.

Recebemos sua reclamação e tentamos contato pelo seu número de celular, via Whatsapp, mas sem sucesso.
Poderia nos enviar o endereço com número próximo e data do ocorrido, por favor?

O endereço é Rua Guilherme moura ******* e o ocorrido foi hoje 27/02/*******

Boa tarde Sra. Claudia.
Já localizamos.
Realmente fizemos uma entrega na mesma rua.
A árvore foi derrubada ou somente um galho se quebrou?

Foi o galho por brutalidade do motorista do caminhão, estupidez que eu avisei e eles não deram atenção. Quero uma indenização por isso pela brutalidade do motorista e perturbação da paz

Sra. Claudia.

A responsabilidade pela poda de árvores é da Prefeitura e deve seguir alguns parâmetros em relação a altura, definidos em Normas e Legislação.
Nossos veículos cumprem a risca as medidas de altura e demais dimensões previstas na Legislação.

Entendo seu desconforto em ver um galho de Ipê sendo quebrado, mas fique tranquila que em breve um novo galho nascerá e a vida da árvore não será afetada.

Estamos a disposição

Diretoria de Pós-Venda

É só que o seu veículo não cumpriu as regras previstas na legislação, eu não aceito o que me foi dito quero ressarcimento pelo dano causado eu vou até as ultimas consequencias

Sra. Claudia

Sentimos muito que sua visão e entendimento seja divergente.

A Kraft trabalha há 35 anos no segmento de guarda móveis e jamais tivemos qualquer problema neste sentido.

Esperamos que a senhora analise melhor a sua demanda pois entendemos que não existe responsabilidade da Kraft neste evento.

Estamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que forem necessários.

Diretoria de Pós Venda

Vocês deveriam colocar motoristas mais capacitados, responsáveis, educados e que dirigissem conforme a lei e não o que estragou uma arvore.