Kraft Storage

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/02/2023 às 20:41

ID: 159570171

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Anteontem, 15 de fevereiro de *******, eu e meu esposo, fomos, como devidamente acordado com a empresa, buscar alguns livros, panelas, roupas, os monitores e teclados de nosso computador e entre outros pertences que havíamos deixado sob os cuidados e responsabilidade da empresa em novembro de *******.

Quando encontramos nossos livros em péssimo estado em conservação e se comparados com o estado em que estavam quando foram embalados em nossa casa pela empresa. Entendemos que o tempo de pouco mais de um ano em armazenamento pode vir a influir em relativa deterioração de pertences, porém o que vimos foi uma drástica deterioração devido à forte displicência em relação ao armazenamento e ao transporte, pois as caixas estavam amassadas, muitas delas semi-abertas, bastante umedecidas e os livros, além de umedecidos, mal posicionados, muitos revirados, outros amassados e com fungos. Por isso, muitos de nossos livros tiveram níveis de deterioração considerável, a ponto próprio gerente da empresa, Antônio, vir conversar conosco e solicitar para ficar com alguns dos livros para mostrar ao diretor da empresa. Ademais, havíamos solicitado uma caixa que não estava disponível quando chegamos, e quando ela chegou, deparamos com os nossos talheres de cozinha totalmente mofados. Também destacamos que alguns dos discos que estavam nas caixas em que mexemos, estavam na posição horizontal e não na posição vertical, como deve ser o armazenamento desse tipo de pertence, além de estarem visivelmente com mofo. Finalmente, quando chegamos em casa, tivemos dificuldade para tentar recuperar alguns livros, muitos amassados pelo transporte/armazenamento, como demonstram as fotos em anexo.

Acrescentamos a nossa grande preocupação com itens que não vimos, como colchões, almofadas, a maior parte de nossa coleção de discos - construída após anos de dedicação e estudo - e outros móveis de madeira, dada o visível descaso e o alto nível de umidade presente no ambiente de conservação, além da má conservação de forma geral dos pertences que vimos. Tememos honestamente perder, para além daqueles pertences que já perdemos, com danos irreparáveis, e aqueles com danos parciais, nossos colchões, nosso sofá tipo futon, nossas poltronas e nossos discos, isto é, basicamente, quase todos os nossos bens.

Dado que já há prejuízo constatado por nós, notadamente, em nossos livros - alguns deles importando, outro livros de pesquisa, isto é, de trabalho que é o sustento nosso, muitos deles de valor afetivo, com dedicatórias, grifos e anotações de trabalhos, e outros inclusive esgotados - e de nossos talheres de cozinha, além é claro de danos menores em nossas roupas, gostaríamos de saber como seremos ressarcidos pela empresa.

Também reiteramos que sempre cumprimos com o nosso papel de cliente, pagando as contas em dia e deixando nossos pertences bem conservados no momento em que foram retirados de nossa casa. E, por fim, que dada a situação, entramos em contato com dois advogados diferentes e um escritório de advocacia especializado, e que após análise do contrato recebemos orientações convergentes sobre as responsabilidades da empresa quanto ao ressarcimento por danos e que nos foi informado que consta no contrato cláusulas podem vir a ser consideradas abusivas, pois visam isentar a empresa de responsabilidade que lhe confere, visto que a empresa presta e vende serviço de armazenamento de bens e, portanto, ela não pode se isentar da responsabilidade quanto a danos materiais que estão sob seu poder evitar.

Atenciosamente,