Tabua de madeira envergou e não trocam

Oi Silvio, boa tarde.
Vou escrever novamente pra você aqui o que falamso no whatsapp.
Madeira Maciça é materia viva, ela trabalha dependendo do clima, umidade, temperatura. É quase impossível saber se uma tábua vai ficar retinha ou trabalhar com o tempo e empenar.
A sua infelizmente por conta do tamanho, empenou.
No dia 05/03 te expliquei que mesmo trocando, por ser uma tábua grande, teria o mesmo risco de empenar. Então te dei a opção de devolução. Pegaríamos a tábua na sua casa e devolveríamos o dinheiro sem problemas.
Resolmemos esperar uns dias pra ver se com a mudanca de clima ela voltaria ao normal.
No dia 15/03 você me mandou mensagem que a tábua não voltou, e sugeri novamente a devolução.
Final de março todos aqui tivemos covid forte, foi muito tenso e não consegui resolver, no dia 01/04 te mandei mensagem explicando essa situação, você só respondeu imaginei e não deu continuidade ao processo. Acredito que a melhor forma seria você entrar em contato novamente por whatsapp pois assim conseguimos resolver da melhor maneira possível, como todos nossos clientes que precisam de ajuda e são muito bem atendidos.
Muito obrigada, Michelle Caçador.

Se vc quiser realmente devolver o dinheiro minha conta: banco itau ag ******* C/C *******... A Tabua está horrivel, eu já comprei outra e não tive este problema...

Oi Silvio, boa tarde
Pode deixar que entraremos em contato pra fazer o processo de devolução, como tinha sugerido 2x anteriormente.
Fico feliz que a tábua nova não teve esse problema.
Obrigada

Estou achando muito demorado o processo de devolução, quando vai ser depositado?. O que na verdade acho que já deveria ter sido feito!!

Olá Silvio, boa tarde
A tábua foi retirada na sexta feira passada, 29/10.
Como você sabe somos do Paraná e a tábua está em São Paulo na casa da minha sogra.
Infelizmente não consigo processar a devolução sem antes ver o protuto pessoalmente. Como qualquer empresa, temos nossas políticas de devolução.
Herbert, meu sócio, vai pra SP esse final de semana e só assim vai conseguir analisar o produto.
Se tiver alguma avaria, entraremos em contato. Se não, segunda feira a devolução será feita na sua conta bancária.
Após confirmação do dinheiro em conta, peço por gentileza me informar aqui se está tudo certo para encerrar o caso.
Agradeço, Michelle.