Kraft

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Resende - RJ

11/07/2023 às 21:07

ID: 168041459

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No mês de Setembro de *******, comprei uma bateria automotiva da marca KRAFT, modelo CCA400 de 50Ah para o meu carro, em uma loja especializada de baterias na minha cidade (Resende-RJ). No ato da compra, o vendedor me deu uma Garantia (******* *******050Ah Fab15/*******) de 15 meses da bateria para caso tivesse algum problema nesse período e pudesse ter o direito de troca garantido.
Ocorre que em 09 de Julho de *******, passados 22 meses da compra da bateria a mesma apresentou problemas e meu carro parou na rua por defeito de bateria. No dia seguinte fui até a loja que me vendeu a bateria portando o cartão de garantia e o vendedor fez o teste de amperagem da bateria para verificar se ela tinha carga, e o mesmo constatou que a bateria apresentava o sinal verde no visor de marcação como se estivesse boa, mas feito o teste a bateria não apresentava nenhum sinal de amperagem de carga, estando a mesma zerada e ele constatou que o problema da bateria é que as placas estavam seladas e isso seria um problema de fabricação da bateria e nada poderia fazer porque o prazo de garantia já tinha terminado em Dez/******* e no meu caso só comprando outra nova, porque essa nem recarga resolve. Olha que toda bateria quando vai ficando velha a gente vai dando carga até sentir que não da mais e trocar, nesse caso nem isso eu pude ter como opção.
Resolvi procurar o site da KRAFT para falar com o Serviço ao consumidor e ela direciona para o distribuidor da minha região, localizado em Barra do Piraí-RJ. Entrei em contato e expliquei meu problema. A pessoa que me atendeu foi muito atenciosa e me orientou que eu levasse a bateria para uma Assistência Técnica KRAFT (Damázio)da minha cidade para que o técnico (João) fizesse um novo teste e dessa forma emitiria um laudo técnico pra eles com o que estava acorrendo com a bateria e assim ver o que fazer. Procurei esse local e o técnico que me atendeu fez o mesmo procedimento da loja incialmente e me deu o mesmo diagnóstico da bateria Bateria com placa selada acarretada por um defeito de fabricação e que não tinha o que fazer porque o prazo da garantia já tinha passado, mas ia entrar em contato com a Distribuidora para saber a opinião deles com relação ao que poderia ser feito com este caso.
Após aguardar a resposta da Assistência técnica em fazer contato com a distribuidora o mesmo me retornou informando que a opinião da distribuidora e que não tinham o que fazer porque o prazo de garantia já tinha expirado e se passou 7 meses.
Agora questiono!
Uma bateria dura em média de 4 a 5 anos, com um bom uso, mesmo sob a condição de carga que sabemos ser possível no caso dela descarregar. A minha nem 2 anos durou! As placas selaram por um problema de fabricação e não dão condição nem de carga, estando inviável pra uso, uma análise do próprio técnico da Assistência KRAFT que constatou.
Vou ter que de fato resolver eu mesmo tendo que comprar outra bateria por um problema da KRAFT?
Dessa forma posso entender que eu sendo um consumidor que procuro o que é bom pra mim, vou sair prejudicado por uma falha de produção da KRAFT?
Qual a posição da KRAFT para meu caso?