Contradição de Informação e Descumprimento de Prazo de Banimento (PUBG/Krafton)
Não respondida
Rio Negrinho - SC
21/01/2026 às 01:17
ID: 238321669
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o suporte do jogo PUBG: BATTLEGROUNDS (Krafton). No dia 20 de novembro de 2025, recebi uma notificação oficial dentro do cliente do jogo informando uma suspensão temporária de 72 horas (possuo o print da tela com o timer e a data de expiração).
No entanto, após o prazo, a conta permaneceu bloqueada. Ao entrar em contato com o suporte, a empresa confirmou que a punição foi aplicada no dia 20/11, mas agora alega que o banimento é 'permanente'. Existe uma contradição clara entre a informação oficial fornecida pelo sistema no ato da suspensão e a postura atual da equipe de suporte.
Como usuário que investe tempo e recursos na plataforma, exijo transparência. Se o sistema informou 72 horas, a empresa deve honrar o prazo ou fornecer uma justificativa técnica plausível para a alteração da punição, o que não foi feito sob a alegação genérica de 'protocolos de segurança'.
Solicito a imediata reativação da conta, visto que o prazo estabelecido pela própria empresa em 20/11 já expirou há meses, ou uma revisão humana detalhada que explique a discrepância na comunicação oficial do jogo.