Amortecedor com defeito em menos de um mês, loja recusa troca direta e oferece opções inviáveis para o cliente.

Question

Fiz uma compra no mercado livre nessa loja de um amortecedor e com um mês de uso o produto apresentou problema, entrei em contato com a loja para saber sobre a garantia eles me passaram duas opções na qual eu não tenho condições de fazer, a primeira foi enviar o produto para eles avaliarem, ou eu fazer outra compra encaminhar o produto com defeito e depois da avaliação eles estornar o dinheiro, mais eu não tenho condições no momento, a primeira não posso ficar com carro parado na oficina até eles enviarem o produto e na segunda não tenho condições no momento efetuar outra compra, falei se possível enviar outro eu já trocar e mandar o produto com defeito eles disseram que não tem como, pois não confiam no cliente achando que eu irei enviar outro produto, sendo assim sem acordo e eu irei ficar no prejuízo