Krass

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

15/12/2023 às 17:56

ID: 178378509

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

comprei três produtos na loja virtual Kraas no dia 06.11.******* e o site indicava o prazo máximo de 14 dias.

Contudo recebi o produto na data de 11.12.******* , ou seja, 35 dias depois.

Ocorre que um dos produtos veio com defeito de costura (aberto) e não tenho interesse em ficar com ele.

tentei procurar no site um local para solicitar a devolução da mercadoria e reembolso do valor. Lá indicava um email. Fiz o pedido, sendo que o email teve resposta automática para fazer a reclamação por WhatsApp, que também fiz e não tive retorno.

assim se possível se a empresa puder responder para procedermos a devolução e eu ter o reembolso.