[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Cachoeira do Sul - RS
06/03/2023 às 14:09
ID: 160461059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma camisa do suarez a *******,00 paguei via pix. so depois fiquei sabendo que iria receber ate o dia 03/03. comprei dia 10/02. para surpresa maior a camisa vem da china, ou seja, não é original e poderia ter comprado pela shopee por 30 pila. mandou email direito e nao respondem, o grenal foi ontem eu eu sem camisa. quero meu reembolso e eles nao respondem. enviaram um codigo de rastreio que ate agora esta na china. a saida é denunciar este tipo de empresa, registrar boletim de ocorrencia e representar judicialmente
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2023 às 22:55
Boa noite Roberto,
Informamos que sua camisa já está em sua cidade, conforme código de rastreio enviado. Sempre deixamos muito claro as nossas políticas de prazos e envios em nosso site, de acordo com link:
https://*******
Nunca falamos que a camisa era original, e sim uma réplica, basta compara com o valor que foi pago no produto, claro que a qualidade não se compara com as de preço citado por R$3o,oo.
De fato, tivemos um atraso no envio inicial, pelo tamanho da peça, mas sempre deixamos muito claro a possibilidade de reembolso, à qual o cliente optou por esperar.
Sempre foi respondido todos os e-mails de contato. Temos as provas tanto por e-mail, quanto em contato com o Whatsapp.
Novamente no contato o cliente optou por aguardar mais um dia.
Nossa empresa é seria e tem atendido diversos clientes pelo Brasil.
Qualquer problema pode nos contatar Rodolfo.
Equipe Krast Shop
Consideração final do consumidor
07/03/2023 às 08:23
Espero que chegue hoje dia 06 de março de *******
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10