KRAUER COMERCIO ELETRONICO

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São Paulo - SP

30/01/2025 às 07:07

ID: 208611391

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Comprei a adega de ******* garrafas, 3 zonas e fiquei bem contente, pois era bonita e me pareceu uma boa compra. Porém, com 13 meses após a compra (12 de uso, pois demorei um mês para preparar o local) a adega parou de gelar nas zonas 2 e 3. Acionei a krauer que me disseram: sinto muito, mas saiu da garantia. Me passaram um contato de um técnico, que marcou e não aparecer por duas vezes. Quando finalmente apareceu, disse que tubulação de gás estava obstruída. Não aplicou nenhuma leça e me cobrou um valor alto.
Voltou a funcionar por mais dois meses. Acionei a Krauer que pediu novamente para acionar o técnico. Depois de marcar e não aparecer algumas vezes, finalmente foi ao local. Disse que estava novamente obstruída a tubulação, motor do ventilador queimado. Mais umas duas semanas para conseguir trocar o ventilador. Mesmo
após a troca, uma das zonas ainda não funcionou. Disse que deveria ser o sensor de temperatura. Nunca mais voltou para consertar, simplesmente sumiu. Entrei em contato com a Krauer, que disse que estava fora de garantia e que iria me passar o contato de outro técnico. E não deu mais retorno. Resumindo, estou com a adega inoperante.
Um produto com 16 meses após a compra apresentar tantos problemas, só pode ser vício de fabricação. Apesar da garantia ter vencido, os produtos não são feitos para durar apenas 12 meses. Uma adega é para durar anos. Dessa forma, a Krauer deveria trocar meu produto que veio com vício de fabricação. Ou aceitar a devolução do produto.