Cobrança sem aviso prévio da troca de oleo
Em réplica
Fortaleza - CE
26/02/2025 às 15:54
ID: 210936051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje fui fazer uma troca de oleo no onix como sempre faço todos os meses, mais hoje chegando la o irresponsável disse que a troca de oleo tinha aumentado , ate ai tudo bem, fica pedindo para assinar um monte de papel , o serviço ja realizado ,apos o pagamento recebi uma nota dos produtos da troca de oleo e outra de serviço , sendo que sempre troquei la e nunca foi cobrado o serviço para troca de oleo, liguei para krautop perguntando se era cobrado o serviço , o funcionário chamado pedro disse que não, pois bem fui ate a loja chegando la esse mesmo pedro disse que esta com adm novo, que agora era cobrado a taxa de serviço para troca de oleo , mais em nenhum momento quando fui atendido eles falaram sobre valor do serviço, mim senti [Editado pelo Reclame Aqui] , vou entrar com uma ação contra a empresa ,deveriam avisar que se paga para trocar oleo, acho que é a primeira vez que vejo isso cobrar para troca de oleo
Compartilhe
Resposta da empresa
11/03/2025 às 12:09
Sr. Regis, Bom dia!
A Concessionária Krautop pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberto uma ******* sobre esse caso. Entraremos em contato pelo número informado. Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade em atendimento dos nosso clientes.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento*******
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 12:18
aguardo um retorno , pois mais de um ano que faço a teoca de oleo na krautop, e nunca foi cobrado o serviço de troca de oleo, e essa ultima vez foi cobrado sem explicar verbalmente , manda um monte de papel pra assinar , e o gerente da oficina ou supervisor so diz que teve um aumento na troca de oleo, o que cuataba wle dizer que a teoca de oleo agora é cobrado o serviço de mão de obra, sendo que no mesmo dia eu luguei e um funcionario disse que não cobra , e eu chegandi la ele nervoso disse que estava cobrando , falta de profissionalismo
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 13:04
ate hoje espero retorno ,sem sucesso