Krautop Chevrolet

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Fortaleza - CE

04/06/2025 às 15:01

ID: 218827199

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Falha Grave na Venda de Veículo 0km Financiado e Demora no Cumprimento de Decisão Judicial

Adquiri um veículo Chevrolet Spin 0km, ano 2021/2022, à vista, na concessionária Krautop em Fortaleza, Ceará, em 2021. No momento de emplacar o veículo, fui informado de que o mesmo possuía um financiamento ativo em nome de uma pessoa desconhecida, residente no Distrito Federal, em 72 parcelas pelo Banco Santander. Esta falha gravíssima na venda impediu o emplacamento e a regularização do meu veículo, gerando um transtorno imediato e duradouro.
Desde a descoberta do problema, busquei a Concessionária Krautop para resolver a situação, mas não obtive qualquer auxílio ou solução eficaz. As tentativas de contato e resolução foram infrutíferas, com a concessionária alegando não ter responsabilidade sobre o ocorrido.
Diante da omissão da concessionária e da General Motors do Brasil, fui obrigado a mover uma ação judicial. Após um longo processo de 3 anos e meio, obtive uma decisão judicial favorável, determinando a devolução do veículo à Krautop e o ressarcimento do valor pago, além de indenização por danos morais. O veículo era minha única fonte de renda, utilizado como táxi para sustentar minha família.
Em maio deste ano (2025), entreguei o veículo à Concessionária Krautop, conforme determinado pela justiça, e realizei a transferência de propriedade. No entanto, apesar de cumprir minha parte da decisão judicial, a concessionária ainda não efetuou o pagamento do valor do carro e da indenização por danos morais. A demora no cumprimento da decisão judicial é inaceitável e demonstra total descaso com o cliente e com a determinação da justiça.
Esta situação me causou e continua causando prejuízos financeiros e emocionais imensuráveis. Estou sem meu veículo de trabalho e sem o dinheiro investido, o que inviabiliza minha capacidade de sustentar minha família e arcar com minhas despesas. Exijo o imediato cumprimento da decisão judicial e o pagamento dos valores devidos pela Concessionária Krautop.