Reclamação resolvida

Resolvido

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Porto Alegre - RS

06/06/2025 às 12:54

ID: 219008365

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Kravi instalou a portaria remota no nosso condomínio, ha mais de um ano! Venho reclamando que a porta do condomínio ficou totalmente sem segurança e as placas de aviso da Kravi firam colocadas todas tortas, furos não foram tapados ( retiraram as antigas placas) e furos na porta de madeira do prédio ) hall)

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Resposta da empresa

06/06/2025 às 19:08

Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Toda manifestação é importante para que possamos esclarecer dúvidas e aprimorar constantemente nosso atendimento.

Após análise junto ao nosso time técnico, verificamos que os problemas relatados tiveram origem durante a retirada de equipamentos por parte da empresa anterior, o que acabou gerando danos em algumas estruturas do condomínio.

Mesmo não sendo uma ocorrência diretamente ligada aos serviços prestados pela Kravi, entendemos a importância da situação e, prezando pela parceria com o condomínio, já estamos em contato com o síndico e nos colocamos à disposição para colaborar dentro das nossas possibilidades e competências. Algumas demandas podem exigir atuação conjunta ou encaminhamento a responsáveis por outras áreas, mas reforçamos nosso compromisso em contribuir com soluções sempre que possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou novas informações por meio dos nossos canais oficiais: telefone ou WhatsApp******* e e-mail *******.

Atenciosamente,
Equipe Kravi

Réplica do consumidor

07/06/2025 às 12:32

muito facil colocar a responsabilidade em outra empresa!!!!!!Nada foi res até o
momento

Réplica do consumidor

07/06/2025 às 16:33

muito facil colocar a culparem outra empresa, quando esta nitido que a culpa é da Kravi

Consideração final do consumidor

14/06/2025 às 12:45

A empresa por várias vezes foi ate o predio e depois de 8 ou 10 dias resolveu os problemas!!!! Mas tive que sempre acompanhar o serviço pois tudo era feito com ma vontade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4