Monopólio de compra de produtos de segurança

Olá,

Agradecemos pelo seu relato e oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Gostaríamos de reforçar que, ao iniciarmos os serviços em cada condomínio, a Kravi entrega gratuitamente um controle remoto por vaga de garagem, sem custo algum aos moradores. Caso haja necessidade de unidades adicionais, estas podem ser solicitadas diretamente conosco, mediante pagamento prática comum no mercado e previamente acordada com a gestão do condomínio.

É importante destacar que não há qualquer tipo de monopólio. O morador tem total liberdade para adquirir controles em outros estabelecimentos, desde que sejam compatíveis. A codificação junto à Kravi, no entanto, é um procedimento essencial de segurança, evitando que dispositivos não autorizados tenham acesso ao condomínio o que poderia comprometer a integridade do sistema e a segurança dos próprios moradores.

Também oferecemos gratuitamente o aplicativo da Kravi, que permite a abertura de portas e portões sem a necessidade de controle físico, proporcionando mais praticidade e segurança no dia a dia.

Quanto à taxa de entrega, trata-se de um custo operacional padrão, semelhante ao que ocorre em qualquer outro serviço de entrega. No entanto, compreendendo sua insatisfação, disponibilizamos a alternativa de entrega por meio do gerente do condomínio, durante um deslocamento já programado sem custo adicional. Ainda, existe a possibilidade de retirada na sede da empresa, sem implicância de custo, bastando agendar.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança dos moradores e seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais. Caso deseje, será um prazer recebê-la presencialmente na sede da Kravi para esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Kravi