Atraso na entrega e problemas com peças do produto

Question

Fiz a compra de um produto da Heimon e infelizmente tive alguns problemas. A entrega demorou muito além do prazo informado, o que me causou transtornos. Além disso, ao receber o produto, percebi que vieram faltando peças para a instalação, e uma das peças estava trincada. Na tentativa de instalar, ela acabou quebrando completamente.

Apesar dessa experiência negativa, gosto dos produtos da Heimon e pretendo comprar novamente.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Lamentamos muito pelos problemas que você enfrentou em sua compra. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes. Logo, estamos providenciando a reposição das peças e vamos enviá-las o mais rápido possível para que seu pedido fique completo. Entraremos em contato para alinhar todos os detalhes e garantir que sua experiência com a Heimon seja a melhor possível.

Agradecemos sua confiança em nossos produtos e sua intenção de continuar comprando conosco. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe Heimon

Atraso na entrega e problemas com peças do produto

Resposta da empresa