Entrega atrasada pedido em 07/02
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
27/02/2025 às 15:44
ID: 211028301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber sobre a entrega do meu pedido, que foi enviado pela transportadora Braspress. A compra foi feita no início do mês, com prazo estimado de 15 dias para entrega, mas até agora ainda não recebi o produto. Entendo que podem ocorrer imprevistos, mas já passou do prazo e não tive nenhuma atualização. Gostaria de uma posição sobre o que aconteceu e quando posso esperar a entrega.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 16:22
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar além do prazo e queremos resolver isso o mais rápido possível. Já acionamos a transportadora Braspress para entender o motivo do atraso e solicitar prioridade na entrega. Assim que tivermos um retorno com uma atualização mais precisa, entraremos em contato com você.
Se precisar de qualquer outra informação ou tiver dúvidas, estamos à disposição. Agradecemos a sua paciência e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Heimon
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 16:23
Perfeito, já entraram em contato e me atualizaram quanto à entrega. Muito ágeis e atenciosos. Parabéns para a equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10