Falta de suporte técnico e interrupção do serviço de internet nos finais de semana.

Question

Essa é a pior empresa de internet não tem suporte técnico no final de semana sábado atende somente até às 14 horas, se o problema for no domingo então esquece que fica sem internet no final de semana, não é a primeira vez que fico mais de 2 dias sem internet, já perdi de fechar contrato meu filho quando tem aula online precisa ir para casa de outras pessoas porque pago e não tenho internet quando preciso em 9 meses de contrato com essa empresa já é a quarta ou quinta vez que isso acontece

Accepted Answer

Lamentamos sinceramente pela situação que você relatou. Entendemos o quanto a internet é essencial no seu dia a dia, especialmente para trabalho, estudos e compromissos pessoais. Não é essa a experiência que queremos oferecer.

Sobre o suporte técnico aos domingos, estamos trabalhando para ampliar nossa disponibilidade e melhorar os atendimentos em horários estendidos, justamente para evitar que problemas como esse se prolonguem. Agradecemos seu feedback ele é muito importante para que possamos evoluir.

Verifiquei que o seu caso foi solucionado, mas caso haja mais algum problema ficamos a disposição para resolve-lo o quanto antes.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Conte conosco estamos aqui para ajudar e melhorar sua experiência com a nossa empresa.

Falta de suporte técnico e interrupção do serviço de internet nos finais de semana.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor