Internet ruim e atendimento péssimo.

Question

Contratei o plano para Ibiúna, no início a internet era razoável, mas agora está sempre oscilando. Como a casa só é usada aos finais de semana, nunca tem atendimento técnico. Hoje 31/05/******* a internet está ruim e entrei em contato pelo whatsapp, a atendente faz perder o dia todo fazendo testes que deveria ser feito por técnico e exige que seja feito da forma correta. Solicitei um técnico na residência e fui informada que só poderia enviar se eu concluísse corretamente o teste de velocidade, que estava péssimo por isso solicitei um técnico. Como não foi resolvido entrei em contato por telefone, fiquei 34 minutos na linha e não fui atendida. O pagamento da assinatura é feito em dia, mas quando solicito ajuda técnica não podem ajudar porque não tenho como fazer os testes como a operadora está solicitando, é muita desconsideração com o cliente, o jeito vai ser procurar outra prestadora de serviço. Protocolos: OPA202437124. OPA202437135