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Cotia - SP

25/10/2023 às 17:21

ID: 174709837

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Estou a mais de 2 semanas sem conexão. Não consigo contato por telefone e nem por favor email

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Resposta da empresa

07/11/2023 às 13:54

Boa tarde Sr Rodrigo;

Sentimos muito que tenha enfrentado problemas, verifico em sistema que já encontra-se tudo resolvido. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos, e agradecemos por sua compreensão e paciência. Se houver algo mais que possamos auxilia-lo por favor nos contate através dos meios abaixo:

Central de Atendimento Telefônico ******* ******* *******
Auto Atendimento via WhatsApp:*******

https://*******

Atenciosamente;
Carolina - Central de Relacionamentos KRCNET
*******

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 21:41

Esses dias sem conexão serão abatidos da mensalidade? Precisam melhorar a comunicação e atendimento ao cliente, até hoje não retornaram email, telefone e nem o chamado abrir via site. Tive que recorrer a essa plataforma pra ter solução.

Réplica da empresa

08/11/2023 às 12:43

Sr Rodrigo a central está funcionando normalmente
Poderia nos enviar uma mensagem via WhatsApp no número:*******

Nossa central de atendimento telefônico também está a disposição caso prefira ******* ******* *******

A ******* ser feita por estes canais, com número de CPF e nome completo do titular.

Atenciosamente;
Carolina - Central de Relacionamentos KRCNET
*******

Consideração final do consumidor

20/11/2023 às 22:21

Demora na resposta e solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5