Sem sinal de internet há muito tempo!

Question

Moro em SP e tenho um sítio na localidade de Ibiúna, fiz um plano de internet com está empresa, porém estou bem insatisfeita, pois paguei uma das contas inclusive ontem, justamente por ser festas de final de ano vim passar uns dias no sítio e qual a surpresa, sem internet, estou desde de ontem tentando resolver o problema, em um momento o sinal voltou, porém após um técnico vir resolver a internet de uma visinha o meu sinal ficou ruim novamente, tentei com talo através do número******* no qual me deixou falando por um bom tempo, e quando deu um retorno só me diz que tenho que aguardar, somente aguardar. Tá ok, aguardar por quanto tempo mais? Falta de respeito com o cliente, e depois vou ficar sem pagar esse período que fiquei sem o sinal de internet? Solicito providências e retorno!