Sem suporte técnico / fui xingada pela atendente do local

Question

Péssima prestadora de serviços, mais de 5 dias sem Internet, pedi o suporte técnico e eles nunca aparecem dizem que o prazo é de 48h mas passa o prazo e nada do técnico ir até o local.

Decidi ir direto no local de atendimento presencial a mulher não desceu para atender e ficou gritando comigo pela janela do segundo andar do local, pedi o protocolo do chamado pro suporte técnico que iria até o local e ela disse que não tinha e me ameaçou dizendo que se o técnico chegasse ao local e tivesse Internet que iria pagar a visita sendo que o suporte técnico e visita é de responsabilidade do prestador de serviços. PÉSSIMO PÉSSIMO PÉSSIMO