Sempre sem conexão
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
16/10/2021 às 16:41
ID: 131311463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos comércio onde a Internet é essencial para vendas , desde ontem dia 15/10 estamos sem conexão, hoje para minha surpresa eu fui abrir um chamado pois é o dia que mais vendo , a resposta que obtive é que outros clientes tinha mais preferência,
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Resposta da empresa
28/04/2023 às 12:44
Boa tarde Sra Joice;
Sentimos muito que tenha enfrentado problemas, verifico em sistema que já encontra-se tudo resolvido. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos, e agradecemos por sua compreensão e paciência. Se houver algo mais que possamos auxilia-lo por favor nos contate através dos meios abaixo:
Central de Atendimento Telefônico ******* ******* *******
Auto Atendimento via WhatsApp:*******
https://*******
Atenciosamente;
Carolina - Central de Relacionamentos KRCNET
*******
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 09:18
Cancelei o plano por que não atendia minha necessidade por diversas vezes não pode trabalhar pois não havia conexão, e hoje eles mandam mensagens direto com uma multa para pagar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/07/2023 às 10:20
Bom dia;
Conforme informado em atendimento, seu contrato ainda estava em vigência de fidelidade, por este motivo o valor permanecerá em aberto.
Entendemos a urgência para execução dos chamados, e fazemos todo o possível sempre para soluciona-los antes do prazo de 48h estabelecido pela ANATEL. E neste caso relatado acima não foi diferente.
Se tiver interesse em uma renegociação do valor em aberto, ou houver algo mais que possamos auxilia-la por favor nos contate através dos meios abaixo:
Central de Atendimento Telefônico ******* ******* *******
Auto Atendimento via WhatsApp:*******
https://*******
Atenciosamente;
Carolina - Central de Relacionamentos KRCNET
*******