Banco [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro sem minha autorização

Prezado Sr. Jean Carlos,

Em atenção à sua manifestação referente à tarifa cobrada na abertura de sua conta digital, informamos que realizamos uma análise detalhada do caso.

Conforme previsto nos Termos e Condições previamente disponibilizados e aceitos no momento da contratação, a conta digital KREDIT prevê a cobrança de uma tarifa referente à manutenção dos serviços, conforme descrito nos Termos de Uso, disponíveis no aplicativo ou por meio do link: https://*******

Contudo, prezando pela transparência no relacionamento e pelo compromisso com a satisfação de nossos clientes, informamos que é possível solicitar a reversão das tarifas cobradas, desde que haja interesse na continuidade da utilização da conta, com ciência de que a cobrança será mantida nos meses subsequentes, conforme estipulado nos termos mencionados.

Considerando sua manifestação registrada por telefone, na qual o senhor optou por não utilizar a conta digital KREDIT, orientamos pelo encerramento da conta, o qual foi realizado diretamente pelo aplicativo. Em decorrência disso, as tarifas foram excluídas.

Reiteramos nosso compromisso com a ética, a clareza das informações e o respeito aos direitos de nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
KREDIT Instituição de Pagamentos

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