Kredit empresa que não é de confiança

Prezado Isaias,
Esperamos que se encontre bem.
Tentamos realizar contato nos últimos dois meses por e-mail, telefone e WhatsApp e não obtivemos sucesso. Realizamos 2 visitas presencialmente em sua loja, mas mesmo em horário comercial, o estabelecimento encontrava-se fechado.
Nosso intuito com a visita, era que nosso consultor comercial, pudesse esclarecer todas as taxas negociadas, bem como, todo o funcionamento da nossa operação incluindo os casos de clientes que utilizam conta digital, que é exatamente o seu caso.
Para a transação citada na presente reclamação, temos o desconto da taxa + o serviço de antecipação contratado, que incidirá sobre as transações a crédito. Foi negociada para bandeira Mastercard uma taxa de 2,20% + antecipação de 1,40% a.m. Aplicando-se a taxa a transação realizada, vemos que não há nenhuma inconformidade entre o valor bruto e o valor líquido.
Adicionalmente, notamos que mediante termos de uso e aceite por vossa senhoria, houve concordância em abertura de uma conta digital e com a cobrança de uma mensalidade atrelada a essa conta.
Diante do exposto, gostaríamos de tentarmos um novo contato, para entendermos melhor a situação e, como não conseguimos contato com os números vinculados ao seu cadastro, 61 xxxxxx-xx82, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento via ******* ******* ******* ou por meio de nosso WhatsApp em******* ou mande um e-mail ******* para que possamos negociar novas taxas caso essas não te atendam.

Desde já, agradecemos.