Krenke Brinquedos não finaliza instalação e ignora contatos após pagamento
Resolvido
Carnaíba - PE
09/12/2025 às 11:39
ID: 234168031
Entrei em contrato com a empresa Krenke Brinquedos Pedagógicos Ltda. para a entrega e instalação de um brinquedo destinado ao município de Carnaíba. O profissional responsável pela instalação informou que estava faltando uma parte do equipamento e que retornaria posteriormente para concluir o serviço.
Desde então, não recebo nenhum retorno da empresa. Entro em contato diversas vezes, porém minhas ligações não são atendidas, e não recebo nenhuma posição sobre a conclusão da instalação. O pagamento já foi realizado à empresa e tenho todas as provas do contrato, da instalação parcial e das tentativas de contato.
Solicito que a empresa regularize imediatamente a situação, enviando a peça que falta e finalizando a instalação do brinquedo. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:59
Prezado(a),
Conforme contato realizado, informamos que a situação referente à instalação do brinquedo contratado encontra-se em tratativa e alinhada com o cliente.
A conclusão da instalação ocorrerá conforme cronograma acordado entre as partes, não havendo, até o momento, pendências contratuais.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Krenke Brinquedos Pedagógicos Ltda.
Setor de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 08:15
Já foi feita a instalação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3