Krepischi

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

20/12/2025 às 06:25

ID: 235406971

Fizemos uma compra acima de 40 mil reais, onde compramos todo acabamento da casa em construção no dia 06/09/2024. Tivemos problemas com os regiatros da marca Docol, segundo a Docol a loja não vendeu o registro compativel com o tipo de acabamento, estamos falando com a loja há mêses a qual diz que irá resolver o problema fazendo a troca dos acabamentos, já que seria inviável a troca dos registros (as paredes teriam que ser quebradas) porém o gerente da loja de Porto Ferreira, onde fizemos a compra fica nos enrolando, cada hora solicitando uma nova documentação, sendo que já foi toda entregue inclusive para Docol, a Docol ja nos enviou um email com o seu parecer, onde relata que a responsabilidade é totalmente da loja que nos fez a venda errada. Somos leigo no assunto e ao fazer a compra confiamos nas orientações da loja. Essa situação já nos desgastou bastante. O gerente já nos mandou escolher outro acabamento para a troca, mas nunca faz a entrega, e volta a solicitar toda documentação novamente. Enfim, esta nos enrolando. Por o acabamento não ser compatível com o revistro ele não susteta o peso e não conseguimos regular a temperatura da água, oq todos os dias nos causa desconforto na hora do banho. Já estamos à meses com esse problema onde a loja não resolve. A responsabilidade é totalmente deles, pois passamos uma manhã inteira com a vendedora nos orientando na compra, confiando no que nos oferecia.