Kress BR

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

06/02/2026 às 11:51

ID: 239968195

Comprei um Kit KUG02 da marca Kress por ter boas avaliações em canais referencias sobre ferramentas no Youtube. Com pouco tempo e com pouco uso, notei que o eixo da parafusadeira estava funcionando com um balanço, uma excentricidade alta ao fazer perfurações; ora estragando as brocas/bits ora estragando as perfurações. Consultei o site da marca e localizei uma autorizada em minha cidade Vitória da Conquista. Levei a máquina no dia 16/12/25 pra assistência e até o momento nada foi providenciado ou informado.

Fiz contato pela conta comercial no Instagram e a marca me solicitou informações sobre o ocorrido e meus dados para contato: telefone *****, email *****, cidade *****, e meu nome completo; dizendo que passaria ao setor responsável para dar resolução. Se passaram quase 60 dias desde que levei na autorizada, durante o qual eu procurei informações junto ao prestador autorizado de minha cidade, e a única informação que tivemos foi: NENHUMA ATUALIZAÇÂO NO SISTEMA! Desde o dia 16/12 foram solicitadas peças e a marca nada fez.. entrei em contato novamente pelo Instagram e fui completamente ignorado..

As máquinas são boas, mas nada disso adianta se a assistência técnica não presta: deixa o consumidor e o prestador na mão! Não à toa o autorizado disse que estava pensando em se descadastrar da Positec esse ano por conta dessas falhas (não tem peças, comunicação lenta e ruim).

Antes até pensava em adquirir outros equipamentos da Kress, mas depois dessa experiencia, eu desisti completamente..

Tudo que quero no momento é minha máquina reparada, um kit novo, ou em última instancia ser ressarcido..porque não foram baratas..

Daqui pra frente vou dar ouvidos a quem tem mais experiência com o mundo das ferramentas, e ficar no tradicional, que não tem erro.