Demora no conserto na garantia
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2021 às 21:29
ID: 124467993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei minha parafusadeira kress na autorizada porque estava com problema no botão de acionamento. Ficou 45 dias para consertar quando peguei usei 10 dias e deu problema no motor levei de novo para assistência e já fazem 40 dias que está lá e o rapaz disse que a fábrica não manda as peças.
Fiquei sabendo que quando passa 30 dias e a Fábrica não resolve o problema tem que substituir por outro aparelho.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2021 às 18:53
Prezado Eduardo,
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido!
Esclarecemos que logo que identificamos sua mensagem, todas as medidas necessárias em relação a sua manifestação estão sendo tomadas através do protocolo de atendimento n *******.
Para garantir sua privacidade, enviamos uma mensagem via WhatsApp solicitando o melhor horário para o contato telefônico. Ou se preferir, pode nos contatar através do e-mail: *******
Cordialmente,
Positec Group
CAP Central de Atendimento Positec
******* ******* *******