Empresa não presta informacoea
Respondida
Brasília - DF
13/11/2021 às 11:28
ID: 132855745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há dias tentando todo tipo de contato para o ter informações sobre aplicação realizada na Empresa, sem qualquer resposta.
Ademais, não disponibilizam meios para contato, mas somente um endereço de email.
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Resposta da empresa
06/04/2022 às 13:06
Gentil, tudo bem?
Espero que ainda seja tempo de publicarmos as respostas por aqui. Estávamos com problema de acesso ao Reclame Aqui e portanto só conseguimos agora acessar o portal.
De qualquer modo, o problema reportado no dia 13/11/******* e respondido diretamente pelo e-mail, no dia 16/11/*******. Por favor, nos avise caso não esteja satisfeito com a resposta, para podermos ajudá-lo.
Sobre o portal de atendimento: recentemente reestruturamos a nossa área de R.I e atendimento, com uma equipe dedicada a isso, e principalmente dedicada ao pós-venda. Hoje o nosso SLA de respostas não ultrapassa 24 horas úteis - e seguimos trabalhando para melhorar o prazo.
Implementamos também novos canais de comunicação oficial, para melhor nos comunicarmos com a comunidade:
1. Canal de e-mail oficial: *******
2. Canal para R.I - sobre investimentos passados e novas ofertas: *******
3. Contato via WhatsApp (novidade): *******