Empresa não responde e-mails
Resolvido
São Paulo - SP
21/06/2024 às 17:05
ID: 191334915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO único canal disponibilizado pela empresa é o e-mail, que não é respondido.
Quero falar com a Kria sobre um investimento realizado através deles, sem sucesso. Os documentos históricos são apagados da plataforma, não há como consultá-los e preciso recuperá-los.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 08:53
Oi Dennis, tudo bem?
Nos desculpe a demora no retorno. Identificamos o seu e-mail em nosso canal de suporte e já o conectamos com o time responsável. Caso não tenha recebido nossa resposta, por favor, nos avise por aqui.
Sobre acesso aos documentos históricos, estão todos armazenados e disponíveis na plataforma - ajudaremos a acessar os documentos que deseja.
Abraços
Consideração final do consumidor
29/07/2024 às 18:42
O atendimento foi excelente. Mas a Kria podia ter disponibilizado informações e facilitado o contato de início, evitando que eu precisasse abrir uma reclamação para ser atendido. Apesar de ter fornecido as informações solicitadas, não tenho segurança de fazer um novo aporte pela plataforma Kria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10