Compra realizada, produto diferente e sem contato com a empresa para devolução
Resolvido
Barra Mansa - RJ
03/01/2024 às 10:33
ID: 179562723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dos cilindros de bengala para minha moto, os mesmos vieram com medidas diferentes e não coube na moto.
Estou a semanas tentando fazer contato com a empresa e não estou tendo sucesso. Já liguei, mandei e-mail, tentei pelo WhatsApp da empresa e nada.
Fui muito [Editado pelo Reclame Aqui] nessa compra pois tive que esperar muito tempo pra receber a mercadoria e a mesma não coube nesse casa tive que comprar em outro lugar. Ou seja, mais tempo de espera. Deixei até de viajar com minha moto
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 14:44
Boa tarde!
Estamos voltando hoje das nossas férias coletivas no período de 18/12 a 06/01/*******.
Precisamos entender ao que você se refere com tamanhos diferentes, que recebeu uma peça de cada tamanho, ou que os cilindros enviados são diferentes dos que estavam em sua moto.
De qualquer forma, podemos fazer a devolução do valor pago, mediante a devolução do produto.
Saliento que seu pedido foi efetuado e faturado em 05/12/23, com prazo de entrega de 8 dias úteis. sendo entregue em 14/12/23.
Também respondemos nesta data, seu e-mail Enviada em: terça-feira, 19 de dezembro de ******* 11:42
Consideração final do consumidor
07/02/2024 às 22:05
Todos nós estamos passivo de falhas, e elas tem que ser corrigidas.
Acredito que a empresa em um outro momento que der férias coletivas vai estar atenta as vendas que foram feitas e vai deixar uma pessoa de prontidão para atender possíveis reclamações.
Mas com tudo, a compra que fiz chegou dentro do prazo e depois da minha reclamação eles se prontificaram a resolver e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
08/02/2024 às 08:15
Obrigado Luciano!