Não tem controle de vendas no site deles
Resolvido
Arujá - SP
12/12/2023 às 17:41
ID: 178088339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de par de tudo interno com eles o contato foi pelo WhatsApp onde o responsável me mandou um link de um site deles para efetuar a compra fiz o pedido w efetuei o pgto, para minha surpresa após 7 dias da compra a empresa não tinha conhecimento da compra feita pelo site e se limitou a dizer que o pgto foi feita para outra empresa e que iria verificar mas que não tinha como enviar o produto, o que deixou mais grave a situação é que a empresa colocou em dúvida meu pgto sendo que fiz o pagamento conforme orientação deles .. espero que resolvam o mais breve possível...
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 17:08
Caro Senhor Kirchoff!
Verificamos todo o nosso sistema, inclusive com o auxilio do Suporte técnico da nossa plataforma, o qual está devidamente documentado em nossos registros e não encontramos o seu cadastro, nem ******* e nenhum valor correspondente depositado em nossas contas neste período.
Apenas uma troca de mensagens por WhatsApp que resultou no envio de um comprovante de pagamento do qual nossa empresa não é beneficiária.
Suspeitamos que o Senhor possa ter sido vítima da uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Porem salientamos que nosso site e sistemas está protegido e conta com programas específicos antifraude. Portanto, sugerimos que verifique seus dispositivos e troque suas senhas.
Lamentamos que isso possa ter ocorrido, mas sem um cadastro comprovado, sem pedido e sem pagamento, não há como despacharmos o produto.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 17:24
esclereceu bem mau entendido ....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/05/2024 às 08:11
Obrigado!